Femeie blocată în Düsseldorf după o eroare administrativă a Home Office-ului, fiind separată de fiica sa de doi ani în Edinburgh
O femeie germană a fost separată de fiica sa de doi ani în Edinburgh, după ce o greșeală a Home Office-ului a lăsat-o blocată în Düsseldorf în cursul săptămânii.
Liza Tobay, care locuiește în Regatul Unit de 15 ani, a mers cu fiul său de șase ani pentru a vizita bunicul și alți membri ai familiei în perioada sărbătorilor de Paște, când s-a confruntat cu ceea ce ea consideră a fi „o eroare administrativă gravă”.
Înainte de Brexit, milioane de cetățeni ai Uniunii Europene, precum Tobay, puteau să folosească pur și simplu pașaportul la frontieră, însă acum trebuie să dovedească faptul că au „statut stabilit” pentru a intra în țară ca rezidenți legali.
Tobay a aflat despre eroarea din sistemul din Regatul Unit în momentul întoarcerii sale, miercuri, când a încercat să facă un zbor de legătură de la München la Edinburgh, în timpul unei escale în Düsseldorf. Când a prezentat pașaportul, oficialul de la frontieră i-a spus că au încercat să o contacteze deoarece statutul său stabilit fusese „marcat cu roșu” și că ea și fiul ei nu aveau voie să urce în avionul de legătură.
Deși a putut să demonstreze că are statut stabilit printr-un e-mail, i s-a spus că poate face acest lucru doar printr-o aplicație pe telefon, pe care nu o avea. Tobay a declarat: „Am început să panichez și fiul meu a început să plângă. Este prima dată când a fost departe timp de cinci zile de tatăl său, așa că îi era dor de casă și simțea că ceva nu este în regulă.”
A spus că a fost „trează toată noaptea” căutând soluții, dar nu a reușit să se conecteze la site-ul Home Office-ului pentru a verifica ce arăta „semnul roșu” în legătură cu statutul său de imigrație. După ce a resetat și s-a reconectat, a observat că numărul de pașaport înregistrat pentru ea era complet greșit.
În ziua următoare, a sunat centrul de soluționare a schemei de așezare a UE din cadrul Home Office-ului și i s-a spus că pe contul său a apărut un „număr fantomă”. „El putea să vadă fotografia pașaportului meu, dar a observat că sistemul generase un număr de pașaport complet aleatoriu, diferit de cel din imagine”, a spus ea. „Mi s-a spus că vor escalada problema și că va fi tratată cu prioritate, dar că ar putea dura trei săptămâni.”
Tobay a menționat că acest lucru înseamnă că ar putea fi separată de fiica sa de doi ani timp de până la o lună. „Această situație este extrem de stresantă pentru familia noastră. Este groaznic. Nu am dormit, nu am mâncat, sunt pur și simplu în șoc, în modul automat încercând să rămân calmă și să fac tot ce pot pentru a ajunge acasă. I-am spus: ‘Nu, asta nu este în regulă, mă separați de copilul meu.’ Nu am mai fost niciodată departe de ea până acum.”
A rezervat un zbor pentru duminică, dar se teme că Home Office-ul nu va remedia greșeala până atunci. Grupul de campanie grassroots the3million, care a contestat de mult sistemul de statut de imigrație digital, a declarat că cazul ei nu este izolat și că timpul pe care îl ia Home Office-ul pentru a rezolva problemele este „inacceptabil”.
Cazul lui Tobay a subliniat riscurile deciziei Regatului Unit de a utiliza un sistem de verificare exclusiv digital pentru a demonstra statutul de imigrație, la care mulți s-au opus. The3million a afirmat că cetățenii UE care trăiesc legal în Regatul Unit de la Brexit ar trebui să aibă un card sau o ștampilă pe pașaport pentru a demonstra autorităților acest lucru, în loc să fie nevoiți să se conecteze la un sistem informatic.
Monique Hawkins, șefa de politici și advocacy la the3million, a declarat: „Home Office-ul insistă că un statut digital nu poate fi pierdut, furat sau manipulat. Ne-am opus de mult acestui slogan gol, deoarece continuăm să fim contactați de oameni care suferă din cauza problemelor grave cauzate de eVisa-uri nefuncționale. Nivelul de eroare este inacceptabil, dar ceea ce este mai rău este cât de mult timp trebuie uneori să aștepte oamenii înainte ca problema lor să fie rezolvată. Ca o insultă adusă rănii, Home Office-ul neagă orice responsabilitate pentru pierderile pe care le suportă oamenii din cauza erorilor eVisa.”
